Bij ScreenCheck streven we ernaar u de best mogelijke service te bieden support ervaring. Om onze ondersteuningsdiensten te verbeteren, zijn we verheugd te kunnen aankondigen dat we vandaag zijn overgestapt van het OS Ticket-systeem naar Jira Service Management voor het beheren van supporttickets.
Ondersteuning Ticket-systeem
Wat betekent dit voor u?
- Verbeterde efficiëntie: Jira Service Management biedt een gestroomlijnd en efficiënt ticketsysteem. Dankzij deze overgang kunnen we uw supportvragen sneller beantwoorden.
- Verbeterde communicatie: U profiteert van verbeterde communicatiefuncties binnen Jira, waardoor u ondersteuningsproblemen beter kunt volgen en oplossen.
Om ondersteuningsverzoeken in te dienen via ons ticketsysteem, kunt u een e-mail sturen naar ons ondersteunings-e-mailadres: support@screencheck.com
Bezoek het ScreenCheck Support Ticket Systeem op support.screencheck.netLog in op het systeem en bekijk de status van uw ticket(s) in een duidelijk overzicht. Elk supportverzoek krijgt een uniek ticketnummer waarmee u de voortgang en reacties online kunt volgen. Ter referentie bieden wij een volledig archief en een geschiedenis van al uw supportverzoeken. Een geldig e-mailadres is vereist om een ticket in te dienen.
ScreenCheck is ervan overtuigd dat deze overgang zal bijdragen aan een nog betere ondersteuningservaring voor onze partners en klanten.
